Customer Relationship Management
โปรแกรม CRM สำหรับธุรกิจรถยนต์ ดูแลลูกค้าหลังการขายครบ ไม่มีใครหลุด
ลูกค้าที่ซื้อรถเข้าระบบอัตโนมัติจาก VSS ระบบสร้างแผนติดตามให้เอง มอบหมายผู้รับผิดชอบ ตรวจสอบได้ว่าติดตามจริง พร้อมแคมเปญ กิจกรรม และของขวัญลูกค้าในที่เดียว
- รับข้อมูลลูกค้าจาก VSS อัตโนมัติ
- แผนติดตามหลังการขายอัตโนมัติ
- ออกเยี่ยมพร้อมรูปและ GPS
- แคมเปญ กิจกรรม และของขวัญ
ปัญหาที่พบบ่อยในการดูแลลูกค้า
ปัญหาเหล่านี้ระบบ CRM แก้ให้ได้
ปัญหา
ข้อมูลลูกค้าหลังการขายกระจัดกระจาย ต้องคีย์ซ้ำ ไม่มีฐานข้อมูลกลาง
ระบบแก้ให้
ข้อมูลลูกค้าและรถเข้าระบบอัตโนมัติจากการตัดขายใน VSS รวมเป็นฐานลูกค้ากลาง
ปัญหา
ติดตามลูกค้าหลังการขายไม่ทั่วถึง ไม่รู้ว่าต้องติดต่อใครเมื่อไหร่
ระบบแก้ให้
ระบบสร้างแผนติดตามอัตโนมัติ มอบหมายผู้รับผิดชอบ และแสดงแผนงานประจำวัน
ปัญหา
ตรวจสอบไม่ได้ว่าพนักงานติดตามหรือออกเยี่ยมลูกค้าจริง
ระบบแก้ให้
Call Center สุ่มตรวจงานออกเยี่ยม และการออกเยี่ยมต้องมีรูปถ่ายและพิกัด GPS ทุกครั้ง
ปัญหา
พนักงานลาออกหรือเปลี่ยนผู้ดูแล การดูแลลูกค้าขาดช่วง
ระบบแก้ให้
โอนย้ายผู้ดูแลลูกค้าได้ทันที พร้อมสร้างแผนแนะนำตัวผู้ดูแลคนใหม่อัตโนมัติ
ปัญหา
จัดแคมเปญ กิจกรรม และมอบของขวัญลูกค้า แต่ควบคุมและวัดผลไม่ได้
ระบบแก้ให้
สร้างแคมเปญและกิจกรรมพร้อมแผนโทรเชิญและสรุปผล ส่วนของขวัญลูกค้าต้องผ่านการอนุมัติ 2 ชั้น
8 ฟังก์ชันหลัก
ดูแลลูกค้าตั้งแต่วันส่งมอบรถ จนกลับมาซื้อคันต่อไป
ผู้บริหารเห็นว่าแต่ละสาขาและแต่ละคนติดตามลูกค้าไปแล้วกี่ราย และงานไหนล่าช้า
01
ฐานข้อมูลลูกค้า
รับข้อมูลลูกค้าและรถจาก VSS อัตโนมัติ กำหนดผู้ดูแลลูกค้า รวมข้อมูลลูกค้าซ้ำ และจัดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
02
แผนติดตามอัตโนมัติ
สร้างแผนติดตามหลังการขาย ทะเบียน ติดตั้งอุปกรณ์ และต่ออายุ MOU อัตโนมัติ พร้อมมอบหมายผู้รับผิดชอบ
03
ติดตามและบันทึกผล
ดูแผนงานประจำวัน ติดต่อลูกค้า บันทึกผลได้สูงสุด 3 ครั้ง และปิดแผนอัตโนมัติ
04
ตรวจสอบโดย Call Center
สุ่มตรวจงานออกเยี่ยม ส่งเรื่องขอคำชี้แจง และแก้ไขแผนผ่านการอนุมัติ
05
ออกเยี่ยมลูกค้า
วางแผนเยี่ยมวันเกิดและเยี่ยมตามรอบ เบิกของเยี่ยม และบันทึกผลพร้อมรูปถ่ายและพิกัด GPS
06
Customer Delight
มอบของขวัญในโอกาสพิเศษ ขอสั่งซื้อผ่านการอนุมัติ 2 ชั้น และบันทึกการมอบของ
07
แคมเปญ
นำรายชื่อจาก Excel หรือค้นหาตามเงื่อนไข สร้างแผนโทร และติดตามผลจนปิดแคมเปญ
08
กิจกรรม (Event)
เลือกลูกค้าเป้าหมาย โทรเชิญ ลงทะเบียนวันงานและ Walk-in แล้วสรุปผลกิจกรรม
ตัวอย่างหน้าจอจริง
เห็นแผนติดตามลูกค้าของทุกสาขาในหน้าเดียว
เข้าสู่ระบบ
เข้าใช้งาน CRM ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ผู้ดูแลระบบกำหนด
Dashboard ผู้บริหาร · ภาพรวมงานติดตามลูกค้า
KPI % สำเร็จของแผนวันนี้และประเภทงาน งานค้าง และงานล่าช้า แยกตามสาขาและทีม
แผนงานติดตามลูกค้า · รายสาขา
เป้าหมาย แผนประจำวัน งานล่าช้า และ % บรรลุเป้าหมายของแต่ละสาขา กดเพื่อดูละเอียดลงไปได้
แผนงานติดตามลูกค้า · รายทีมขาย
ผลงานติดตามลูกค้าของแต่ละทีมขายในสาขา
แผนงานติดตามลูกค้า · รายพนักงานขาย
ผลงานติดตามลูกค้าของพนักงานขายแต่ละคนในทีม
แผนกิจกรรมตามลูกค้า · รายพนักงาน
แผนวันนี้และประเภทงานของพนักงานขาย เช่น D+3, D+30, ติดตามรับป้าย และค้างจดทะเบียน
แผนกิจกรรมตามลูกค้า · รายชื่อลูกค้า
ค้นหารายชื่อลูกค้าที่ต้องติดตามตามวันที่ สาขา ทีมขาย พนักงาน และพื้นที่
Dashboard ผู้บริหาร · ความคืบหน้าแต่ละประเภทงาน
ความคืบหน้าของแผนหลังการขายและประเภทงาน พร้อมตารางสรุปแยกสาขา
เริ่มใช้งานอย่างไร
จากความต้องการของคุณ สู่ระบบที่ใช้งานได้จริง
- รับฟังความต้องการศึกษาขั้นตอนงาน และปัญหาที่ธุรกิจของคุณพบ
- วิเคราะห์และออกแบบวางระบบให้ตรงกับการทำงานจริง
- ย้ายข้อมูลและทดสอบย้ายข้อมูลจากระบบเดิมหรือ Excel และทดสอบร่วมกัน
- อบรมและเริ่มใช้งานอบรมผู้ใช้งานแต่ละแผนกให้ใช้ได้อย่างมั่นใจ
- ดูแลหลังการขายดูแลตลอดอายุการใช้งาน และปรับปรุงระบบต่อเนื่อง
บริการที่ได้รับ
เราดูแลระบบให้ทั้งหมด คุณโฟกัสที่ธุรกิจ
ใช้งานผ่าน Cloud ไม่ต้องลงทุนเครื่อง Server และมีทีมงานดูแลระบบให้ใช้งานได้ต่อเนื่อง
- Web application บน Cloud ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมที่เครื่อง
- ใช้งานได้ไม่จำกัด License กำหนดสิทธิ์ตามตำแหน่งหน้าที่
- รองรับหลายสาขา รวมข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลาง
- นำเข้าและส่งออกข้อมูล เชื่อมต่อกับระบบอื่นได้
- ทีมพัฒนาของเราเอง ปรับและต่อยอดตามความต้องการได้
- อบรมการใช้งาน และดูแลหลังการขายตลอดอายุการใช้งาน
ใช้งานจริงในโชว์รูมและสาขากว่า 200 แห่ง ของลูกค้าธุรกิจยานยนต์ชั้นนำกว่า 60 องค์กร
FAQ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
ระบบ CRM เหมาะกับใคร
เหมาะกับธุรกิจขายรถยนต์ที่ต้องการดูแลลูกค้าหลังการขายอย่างเป็นระบบ ข้อมูลลูกค้าและรถเข้าระบบอัตโนมัติจากการตัดขายในระบบขายรถ VSS
ระบบสร้างแผนติดตามลูกค้าอย่างไร
ระบบสร้างแผนติดตามหลังการขาย งานทะเบียน งานติดตั้งอุปกรณ์ และต่ออายุอัตโนมัติ มอบหมายผู้รับผิดชอบ และแสดงแผนงานประจำวัน
ตรวจสอบได้ไหมว่าพนักงานติดตามลูกค้าจริง
ได้ Call Center สุ่มตรวจงานที่ปิดแล้ว และการออกเยี่ยมลูกค้าต้องบันทึกรูปถ่ายและพิกัด GPS ทุกครั้ง
ถ้าพนักงานลาออก ลูกค้าจะขาดการดูแลไหม
ไม่ขาด โอนย้ายผู้ดูแลลูกค้าได้ทันที และระบบสร้างแผนแนะนำตัวผู้ดูแลคนใหม่ให้อัตโนมัติ
จัดแคมเปญและกิจกรรมลูกค้าในระบบได้หรือไม่
ได้ สร้างแคมเปญจากรายชื่อใน Excel หรือค้นหาตามเงื่อนไข สร้างแผนโทรเชิญ ลงทะเบียนวันงาน และสรุปผล ส่วนการมอบของขวัญต้องผ่านการอนุมัติ 2 ชั้น
มีอบรมและดูแลหลังการขายหรือไม่
มี ทีมงานอบรมผู้ใช้งานก่อนเริ่มใช้ และดูแลหลังการขายตลอดอายุการใช้งาน
ต้องติดตั้งโปรแกรมที่เครื่องคอมพิวเตอร์หรือไม่
ไม่ต้อง ระบบเป็น Web application ติดตั้งบน Cloud Server ใช้งานผ่าน Internet ได้ทันที
คิดค่า License ตามจำนวนผู้ใช้หรือไม่
ไม่จำกัด License การใช้งาน ผู้ดูแลระบบกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานได้เองตามตำแหน่งหน้าที่
รองรับบริษัทที่มีหลายสาขาหรือไม่
รองรับ ข้อมูลทุกสาขารวมไว้ที่ศูนย์กลาง ผู้บริหารดูภาพรวมได้ในที่เดียว
ปรับแก้หรือพัฒนาเพิ่มเติมตามการทำงานของเราได้หรือไม่
ได้ บริษัทพัฒนาโปรแกรมเอง จึงปรับแต่งและพัฒนาเพิ่มเติมตามความต้องการของลูกค้าได้ พร้อมทีมบริการหลังการขายดูแลระบบ
ขอดูเดโมหรือใบเสนอราคาได้อย่างไร
กรอกฟอร์มขอเดโม โทร 02-998-4340 / 081-644-1603 หรือแอด LINE ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อสาธิตระบบและเสนอราคาตามขนาดธุรกิจของคุณ
โปรแกรมที่ใช้ร่วมกันได้
งานขายรถยนต์และประกัน
โปรแกรมขายรถยนต์ (VSS)
Vehicle Sale System
ระบบบริหารโชว์รูมครบวงจร ตั้งแต่ลูกค้ามุ่งหวัง ใบจอง สต็อกรถ ทะเบียน ประกัน จนถึงบัญชี รู้กำไรทุกคัน ใช้งานจริงกว่า 200 โชว์รูม
ดูรายละเอียด
โปรแกรมขายรถยนต์มือสอง (USS)
Used Car Sale System
บริหารเต็นท์รถและรถใช้แล้วครบวงจร ตั้งแต่ประเมินราคา ซื้อเข้า ปรับสภาพ จนขายออก รู้ต้นทุนและกำไรรายคัน เห็นสต็อกทุกสาขา
ดูรายละเอียด
โปรแกรมไฟแนนซ์ Online
Finance Online
ระบบจัดไฟแนนซ์ที่ผู้ขายและไฟแนนซ์ใช้งานร่วมกัน มีระบบ Pool เพิ่มโอกาสอนุมัติ เห็นสถานะทุกเคส อนุมัติเร็ว รับเงินเร็ว
ดูรายละเอียด
ขอเดโมฟรี
สนใจโปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ?
ทีมงานพร้อมสาธิตระบบ แนะนำโปรแกรมที่เหมาะกับธุรกิจ และเสนอราคาตามขนาดองค์กรของคุณ
- โทรศัพท์02-998-4340 · 081-644-1603
- LINE / Facebookแอด LINE · Facebook Page
- อีเมลservice@sysevo.co.th
- ที่อยู่378 ถนนวัชรพล แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220